RETOURS ET ÉCHANGES
Envoi de votre retour
Étape 1
Assurez-vous d'avoir respecté les conditions prévues dans l'onglet "Demande de retour".
Étape 2
Emballez soigneusement votre retour en utilisant les écrins / pochons fournis lors de l'envoi. Vous pouvez, si vous le souhaitez, réutiliser l'enveloppe bulle si cette dernière est dans un bon état.
Inscrivez l'adresse fournie dans l'e-mail de pré-demande de retour ainsi que votre numéro de commande au dos de l'enveloppe. N'oubliez pas d'ajouter votre formulaire de retour dûment rempli.
Étape 3
Rendez-vous dans un point "La Poste" proche de chez vous afin d'affranchir votre retour avec un suivi.
Étape 4
Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le retour en suivi vous permettra de suivre l'acheminement dans nos locaux, une fois ce dernier reçu il sera traité au plus vite (échange ou remboursement).
Si vous avez des questions au sujet des conditions ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter