Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON - Mise à jour le 1er janvier 2025

Lolidou s’engage à expédier les produits à l'adresse de livraison et dans le délai mentionné sur la page de validation de la commande (5 à 7 jours ouvrés), le délai peut être plus long dans le cas d’une commande d’un produit personnalisé demandant un temps de réalisation plus important (indiqué sur la fiche produit) et/ou lors d'offres promotionnelles ou période de fêtes (Exemple : Black Friday, Calendriers de l'Avent, fêtes, Noël...)

Lors de congés, la prochaine date d'expédition vous sera indiquée lors du passage de votre commande, ces dernières seront traitées par ordre de passage à partir de cette date. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé dans les plus brefs délais pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison.

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande.

Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le Client et est remis au destinataire contre signature d’un bordereau de livraison (selon le mode de livraison).

Les produits sont livrés dans le monde entier. Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.

Quels sont les délais de livraison ?

À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants : 3 à 5 jours ouvrés en Standard via Colissimo pour la France; 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international.

A défaut pour Lolidou de pouvoir livrer à la date indiquée ou dans le délai indiqué lors de la commande, le Client aura la possibilité d’obtenir l’annulation de la commande dans les conditions prévues à l’article L 216-2 du Code de la consommation, c’est-à-dire par lettre recommandée avec accusé de réception, après avoir enjoint Lolidou d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable par lettre recommandée avec accusé de réception, sans que Lolidou ne se soit exécutée.

Pour une livraison hors de l’union européenne, le Client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des Produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.

L’annulation et le remboursement auront lieu dans les 14 jours suivant votre demande.

La date limite de livraison à partir de la validation de votre commande est de 30 jours.

En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, colis vide…), vous pouvez déposer une réclamation auprès du transporteur (La poste, par téléphone au 3631) et devez informer Lolidou en utilisant notre formulaire de contact, dans les plus brefs délais. 

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie et donc de retour expéditeur de la part de La Poste, la nouvelle expédition vous sera facturée en complément de la commande initiale.

En cas de retour expéditeur pour une commande avisée mais non réclamée, les frais d'emballage et d'expédition pourront de nouveau être facturés. Dans le cadre d'une demande de remboursement, l'équivalent de ces frais pourront être déduits du remboursement.